Esta Política de Cancelación y Reembolso establece las condiciones bajo las cuales se aceptan cancelaciones y se procesan reembolsos por los servicios ofrecidos por CORPESALUD PLUS. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los términos establecidos en esta política.
Cancelación de servicios
Los usuarios pueden cancelar los servicios solicitados en las siguientes condiciones:
- Servicios de formación: Se puede cancelar la inscripción entre 7 a 14 días a partir de la fecha que se haya inscrito para cancelar y solicitar un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas después de este plazo no serán reembolsadas.
- Mentorías, terapias y servicios psicológicos: Se debe notificar la cancelación con al menos 48 horas de anticipación. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no serán reembolsadas y se considerará como una sesión utilizada.
- Servicios específicos para menores con CEA: La política de cancelación se aplicará de manera similar a los servicios de terapia, con la notificación requerida.
Procedimiento de cancelación
Para cancelar un servicio, el usuario debe:
- Enviar un correo electrónico a escribenos@deinclusivo.com con el asunto «Solicitud de Cancelación».
- Incluir en el cuerpo del correo los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Detalles del servicio a cancelar
- Fecha y hora de la solicitud de cancelación
Una vez recibida la solicitud, CORPESALUD PLUS confirmará la cancelación por correo electrónico.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Servicios cancelados a tiempo: Si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido, el usuario tiene derecho a un reembolso completo del monto pagado.
- Servicios no utilizados: En caso de no presentarse a una sesión sin previo aviso (no-show), el usuario no será elegible para un reembolso.
- Errores de facturación: Si se detecta un error en la facturación, CORPESALUD PLUS se compromete a corregirlo y a procesar el reembolso correspondiente.
Plazo para el procesamiento de reembolsos
Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el proceso puede tardar entre [número] y [número] días hábiles para reflejarse en la cuenta del usuario, dependiendo del método de pago utilizado.
Cambios en la política
CORPESALUD PLUS se reserva el derecho de modificar esta Política de Cancelación y Reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web, y se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre las condiciones actuales.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Cancelación y Reembolso, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: escribenos@deinclusivo.com
